to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin Hemen Tam Geri Ödeme Talebi
03.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 36.957,29 TL tutarında bahçe mobilyası takımı satın aldım. Ürünün 7 taksitlik ödemesinin ilk 2 taksitini toplam 10.559,22 TL olarak ödedim. Ancak 16.03.2026 tarihinde kargo şirketi, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle hiçbir teslimat yapmadan ürünü firmaya iade etmiş.
23 Mart’ta kargo şirketini arayarak kargomun durumunu sorduğumda, ürünün 16 Mart’ta hasarlı olarak geri gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine defalarca kez Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir geri ödeme yapıldı, ne ürün yeniden gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Şu an 2 taksitini ödediğim, 36.957,29 TL tutarındaki ürün elimde yok, firmadan da muhatap bulamıyorum. 674217607 numaralı siparişime istinaden, ödemiş olduğum tutarların ve ürün bedelinin tamamının, gecikme için yasal faiziyle birlikte acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet 2 taksitimi ödedikten sonra ve hukuki yollara başvurunca sonunda dikkate alınıp aranma zahmetinde bulundum. Sayısını hatırlamadığım aramalara çok güzel eğitilmiş müşteri hizmetleri sadece haklısınız efendim, yetkililere aciliyetinizi bildireceğiz diye cevap verip kapattılar. Buraya ve Ticaret Bakanlığına yapılan şikayet sonrasında hala arandığımda yetkili hanım depo ile görüşüp ürünün durumu hakkında bilgi alacağını söylüyordu. Hayatım boyunca hiç bu kadar oyalandığım ve sinirlendiğim bir alışveriş olmadı. Sonuç olarak benim 2 ay boyunca param kullanıldı oyalandım. Ancak görüyorum ki tek değilim, son da olmayacağım. Teşekkürler Şikayet var!
Şikayetimde ki yeni güncelleme şöyle; İade talebiniz onaylandı diye mail attılar. 3 gün oldu hala kredi kartımda bir iade hareketi yok. Bunun banka ile alakalı bir durum olduğunu düşünmüyorum, bekleyen işlemlerimde de bir şey görünmüyor.
Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, her yere yazılıp hak talep ediliyor. Buraya mesaj yazıyor olmamızın amacı bilinçli tüketici ürün almadan önce şikayet var mı marka nasıl, satış sonrası hizmet nasıl görmek için gelirse fikir sahibi olsun diye yapılan yorumdur.