Teslim Edilmemiş Mobilya Ve İade Talebim

5 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye Modoko Kelebek Mağazası’ndan yatak odası ve salon takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 5 Haziran verilmesine rağmen 19 Haziran itibarıyla hâlâ ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, 3 ay önce kredi kartımdan çekilen ödemenin iptalini de yapamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte Kelebek ile WhatsApp üzerinden, yüz yüze mağazada ve çağrı merkezi aracılığıyla birçok kez görüştüm. Her seferinde lojistik firmasıyla sorun yaşadıklarını ve çözmeye çalıştıklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Ev taşıma sürecimde eşyalarım olmadığı için 19 Haziran’da başka bir firmadan ürün siparişi vermek zorunda kaldım ve 24 Haziran itibarıyla yeni aldığım bu ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi.

Kelebek Mobilya ile yaptığım alışverişe ait sözleşme numaram 24210’dur. Ben, hiçbir şekilde teslim alamadığım bu ürünler için 3 ay önce kredi kartımdan çekilen bedelin iadesini talep ediyorum. Kredi kartı harcama itirazı başvurusunda bulundum, bu itirazı uzatmadan olumlu sonuçlandırarak ödemenin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini istiyorum.