to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Godiva Köşe Koltuk Takımının Kusurları İçin 6 Aylık Servis Beklemesi
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Karacakaya Caddesi şubesinden 2025 Kasım ayında Godiva köşe koltuk takımını peşin ödeyerek satın aldım. Ürün 2026 Ocak ayı sonunda teslim edildi ancak koltuk takımında kusurlar olduğu için durumu hem aldığım mağazaya hem de müşteri hizmetlerine Ocak ayından itibaren defalarca ilettim.
Parçaların geldiği ve servis kaydı oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi, kimse gelip ürünü incelemedi. Sürekli “servis gelecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerinden bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını, servis sürecinin hızla tamamlanarak koltuk takımımdaki kusurların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
