Sözleşmeye Uymayan Teslimat Süresi Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti

Kelebek Mobilya İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden mart ayı sonunda bir adet divan, bir adet masa sandalye takımı ve bir adet TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi, ben de ödemenin tamamını aynı tarihte kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 24139 numaralı sözleşme ile işlemim gerçekleştirildi.

Verilen 2 aylık termin süresi dolmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Süre bittiğinde önce mağaza ile görüştüm, ürünlerin hazır olduğunu ancak sevk edilmelerini beklediklerini belirttiler. Bu aşamadan sonra defalarca mağaza ile ve sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmedi.

Son dönemde sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık iki hafta önce ürünlerimin ilk tır ile gönderileceği söylendi, fakat bu söz de yerine getirilmedi ve hala teslimat yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili artık net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.