Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevgideger sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İletişim

profile
08 Nisan 10:25
284

05.04.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka Kelebek Mağazası’ndan Çanakkale Ayvacık ilçesine teslim edilmek üzere bir adet ikili ve bir adet üçlü koltuk için sipariş sözleşmesi imzaladım ve 52.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Çanakkale Ayvacık olmasına rağmen, 04.04.2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ürünlerin İstanbul’a geldiğini öğrendim. İstanbul’a dair ne bir konuşma yapıldı ne de bu yönde herhangi bir adres beyanım oldu; buna rağmen siparişimin İstanbul’a yönlendirilmiş olması ciddi bir dikkatsizlik ve ilgisizlik göstergesidir.

Dahası, ben aramasam ürünlerin geldiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bu durum üzerine, hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana “Genel müdürlük ile görüşüp size dönüş yapacağız.” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Çanakkale Ayvacık’taki arkadaşım da bu tarihlerde ürün gelecek denilerek boşuna bekletilmiş durumda.

Müşteri numaram 25682029 olup, sözleşme ile sabit olan 05.04.2025 teslim tarihine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı Kelebek Mobilya’dan son derece hayal kırıklığına uğradım. Siparişimin acilen, sözleşmede belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

08 Nisan 13:24 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sevgideger
Sevgideger
08 Nisan 13:55

Bekliyorum en kısa zamanda çözümü, aksi takdirde hukuksal işlemlere başvuru yapacağım

Sevgideger
Sevgideger
10 Nisan 10:50

Telefon görüşmesinde süreci hızlandıracağı ve tarafıma teslimat ile bilgi verileceği söylenmesine rağmen, ısrarla aramalarımda mobilyanın nerede ve hangi durumda olduğu bilgisi verilmedi ve de almış olduğum Ümraniye Akyaka Kelebek Bayisii telefonlarıma bile yanıt vermiyor. Üstelik ödememi peşin aldılar. Mağdur edildim. Kelebek Mobilya tam bir hayal kırıklığı, Çok pişmanım, bilgilendirme amaçlı yazıyor, başkaları da mağdur edilmesin...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yok, Mağdurum

profile
17 Eylül 2025 23:23
678
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Teslimi Gecikti, Kesin Tarih Belirtilmedi

profile
27 Ocak 14:20
423
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Eksik Teslimat Ve Aylardır Çözülemeyen Şifonyer Ayakları Sorunu

profile
23 Ekim 2025 12:29
476
1
Rahman sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli Ve Eksik Teslimat, İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

profile
08 Kasım 2025 19:11
492
kelebek-mobilyadan-gecikmeli-ve-eksik-teslimat-ilgisiz-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru