to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka Kelebek Mağazası’ndan Çanakkale Ayvacık ilçesine teslim edilmek üzere bir adet ikili ve bir adet üçlü koltuk için sipariş sözleşmesi imzaladım ve 52.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Çanakkale Ayvacık olmasına rağmen, 04.04.2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ürünlerin İstanbul’a geldiğini öğrendim. İstanbul’a dair ne bir konuşma yapıldı ne de bu yönde herhangi bir adres beyanım oldu; buna rağmen siparişimin İstanbul’a yönlendirilmiş olması ciddi bir dikkatsizlik ve ilgisizlik göstergesidir.
Dahası, ben aramasam ürünlerin geldiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bu durum üzerine, hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana “Genel müdürlük ile görüşüp size dönüş yapacağız.” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Çanakkale Ayvacık’taki arkadaşım da bu tarihlerde ürün gelecek denilerek boşuna bekletilmiş durumda.
Müşteri numaram 25682029 olup, sözleşme ile sabit olan 05.04.2025 teslim tarihine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı Kelebek Mobilya’dan son derece hayal kırıklığına uğradım. Siparişimin acilen, sözleşmede belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından Sarıcaeli Köyü, Villa Yamaç Sitesi, Çanakkale adresine teslim edilmek üzere bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim (Evrak numarası: 1401272404). Teslimat tarihi olarak 15 Eylül 2025 belirlendiği için, yazlık evime b...
15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Muğla Fethiye şubesinden iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi yaklaşınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, koltukların 04.02.2026 tarihinde üretimden ç...
30.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Ürün teslimatında şifonyer ayaklarının eksik olduğu tespit edildi ve bu durumu defalarca mağazaya bildirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım gör...
12.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Çarşı Kelebek Mobilya (Adorn Mobilya) mağazasından alışveriş yaptım. Siparişimdeki tüm ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının teslimatı, söz verilen sürede yapılmadı ve yaklaşık iki ay gecikmeli olarak 19.09.2025’te teslim edildi. Yemek masas...
24.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kuşadası şubesinden köşe koltuk ve yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 10.03.2026 verildi ancak bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne mağaza ne de başka bir yetkili beni bilgilendirmek için aramadı, tüm görüşmeleri be...
Yorumlar