to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Teslim Edilmedi Ve Yanlış Sandalye Değiştirilmedi
2025 yılı Eylül ayında Beylikdüzü Kelebek mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve bir adet konsol satın aldım. Bu ürünlerden koltuk takımı ve yemek masası 5 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak konsolum hala teslim edilmedi. Ayrıca yemek masasıyla birlikte gelen sandalyelerden bir tanesi yanlış gönderildi.
Yaklaşık bir aydır hem konsolun teslim edilmesi hem de hatalı sandalyenin doğru ürünle değiştirilmesi için defalarca mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçiyorum. Her aradığımda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne konsol teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Sandalyeyle ilgili de kimse geri dönüş yapmıyor, hatalı sandalyenin değişimi konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.
Sipariş numaram 84129’dur. Konsolun en geç bir iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve hatalı gelen sandalyemin de aynı süre içinde doğru ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Bugün mağazayı yine aradım, hâlâ bilgi sahibi değiller konsolun ne zaman geleceği hakkında, aynı zaman da diyorlar ki sandalyelerin hepsi bizde doğru teslim edilmiş ondan dolayı sistemde değişim kaydı gözükmüyor diyorlar. Ekte teslim evrakı ve ürünün fotoğrafı mevcut. Keşke en baştan Kelebek markası ile hiç çalışmasaydım keşke başka X bir firmaya gitseydim en azından karşımda bir muhatap bulurdum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Buraya şikayet oluşturalı yaklaşık 1 hafta oldu hala sorunu çözmek için kimse aramadı ve kimse destek olmadı. Şubedeki arkadaşlar da sorunu çözmek için hiçbir çaba sarf etmiyorlar. Kelebek Mobilya pişmanlıktır bütün eşime dostuma bu markadan uzak durmaları için bilgi verdim ve ne kadar tanıdığım var ise bilgi vermeye devam edeceğim.
Bugün şikayeti buraya yazalı 23 gün oldu ve hala bir gelişme yok, sandalye de değişmedi konsol da gelmedi mağazayı arıyorum hala belli değil diyorlar şaka gibi. Nerede Kelebek mağazası görürsem içeride müşteri var ise girip uyaracağım alışveriş yapmamaları konusundan bilgi vereceğim.
