Kırşehir Kelebek Mobilya’dan Gelen Ayıplı Armin Ürünü İçin Değişim Talebi Ve Oyalayıcı Servis Süreci

16 Eylül tarihinde Kırşehir Kelebek Mobilya bayisinden aldığımız Armin ürünümüz teslim edildi, ancak daha 1 gün bile olmadan üründe ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Kumaşta bariz farklılıklar ve ürün bütünlüğünü bozacak derecede problemler mevcut. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünün ayıplı çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Durumu fark ettiğimiz gün içinde servisle irtibata geçildi ve servis, neredeyse hiç kullanılmamış bu ürünleri tamir ettirmek gerektiğini, yeni ürün gönderimi yapmayacaklarını iletti. Biz, 145 bin tl ödeyip sıfır aldığımız bir ürünün ilk günden tamirat görmesini kabul etmedik. Buna rağmen süreç hâlâ “işlem aşamasında” olarak görünüyor ve her aradığımızda sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Herhangi bir kayıt numarası da tarafımıza iletilmedi.

Hem ayıplı ürün gönderilmesinden hem de Kırşehir bayisinin ve servisin çözüm odaklı olmayan, oyalayıcı yaklaşımından şikayetçiyiz. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu Armin ürününün tamir edilmeden, sıfır ve hatasız bir ürünle bire bir değişimini talep ediyoruz. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.