Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Hatay Antakya Kelebek Mobilya’dan 22.06.2022 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve mutfak grubu satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Fatura ve sipariş listem elimde olmasına rağmen, yaşanan deprem nedeniyle o dönemde ürünlerimi teslim alamadım.

Deprem sonrasında bir süre konteynerde yaşadık, daha sonra evimin anahtarlarını teslim aldım ve şu an yeni evime taşınmış durumdayım. Evim yaklaşık 3–4 aydır tamamen müsait ve boş olmasına rağmen Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünler hâlâ teslim edilmedi. Aynı tarihte Arçelik’ten aldığım ürünler hiçbir sorun çıkarılmadan kısa sürede adresime getirilip teslim edildi.

Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini bugün itibarıyla 8. Kez aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu, teslimat için aranacağım ve ürünlerin getirileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir teslimat planlanıyor. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyoruz.

Tüm ödemesini yaptığım ve resmi sözleşme ile kayıt altına alınmış bu ürünlerin, deprem sonrası yaşadığımız zor süreç de göz önüne alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.