to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kelebek Mobilya’dan Salihli şubesinden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin bedelini peşin olarak ödedim ve tarafıma 23.03.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna güvenerek tüm planlamamı bu teslimat tarihine göre yaptım.
Ancak belirtilen tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak firma tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmıyor, bu nedenle süreç tamamen belirsiz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Salihli mağazasından yemek odası takımı, koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında verilen teslimat tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar’a yazdım, bunun üzerine firma beni arayarak üretimin tamamlandığını ve fabrikadan mağazaya sevk edilmesini beklediklerini söyledi. Dünyanın öbür ucundan gelse şimdiye kadar gelirdi, buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Teslimat tarihinden bir gün öncesine kadar odaları müsait hale getirmemiz gerektiğini, eski eşyalarımızı çıkarmamızı özellikle söylediler, biz de buna güvenerek eski koltuk, masa ve sandalyeleri attık.
Şu an teslimat yapılmadığı için evde yerde oturup kalkıyoruz, misafir ağırlayamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana ne zaman teslim edileceği yönünde bilgi verilecek, hemen dönüş yapacağım dediler, ancak yine net bir tarih vermediler.
Ürünlerimin teslimatı 23.03.2026'da yapılacaktı ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi, firma tarafımdan bir arama ya da bilgilendirme yapmadı ve süreç belirsiz halde devam ediyor. Şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorun odaklı.
