Kelebek Mobilya’dan Teslim Edilen Defolu Ürünler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Aspendos Kelebek Mobilya mağazasından Natura sol köşe 200*140 cm, Natura masa 1400*800*740 masif ve 2 adet Natura sandalye satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, masa tablasında çizikler olduğunu, sandalyelerin kumaşının altından vida benzeri sivri bir parçanın battığını, köşe takımının minderinde yamukluk ve köşe birleşim yerinde ayrılma olduğunu fark ettim. Ürünler ilk günden itibaren defolu olmasına rağmen aylardır bu sorun bir türlü çözülemedi.

Yaşadığım sorunları ürünlerin geldiği gün Kelebek Mobilya’ya bildirdim. Antalya Aspendos mağazasıyla defalarca görüşmeme, ayrıca 0850 800 34 87 ve 0212 706 77 07 numaralı Kelebek Mobilya hatlarını defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sabrım tamamen tükendi ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Alın terimle ödediğim para karşılığında defolu ürün teslim edilmesini ve aylarca oyalandıktan sonra hâlâ çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Natura sol köşe, masa ve sandalyeler için tarafıma acilen ulaşılmasını, defolu parçaların yenileriyle değiştirilmesini veya ürünlerin komple sorunsuz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 25630131’dir. Sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.