to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltukta Tekrarlayan Sünger Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Kelebek Mobilya Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi şubesinden Kasım 2024’te bir koltuk takımı aldık, ürünün teslimatı ise 23.01.2025 tarihinde yapıldı. Teslimat esnasında koltuğun oturma süngerinin patlak olduğunu gördük. Durumu hemen servise ilettik ve parça değişimi yapılarak sorun o aşamada giderildi.
Ancak normal ve günlük kullanımımıza rağmen daha bir yıl bile dolmadan, Kasım 2025’te koltuğun oturma süngerinde tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Servis kontrolü sonrasında firma bu defa sadece süngeri yapıştırmayı teklif etti. Bu çözümü kalıcı ve kabul edilebilir bulmadığımız için teklifi reddettik.
Sürekli aynı yerden arıza veren bu koltuk takımının üretim hatalı olduğunu düşündüğümüzden, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecini başlatacağız. Kelebek Mobilya’dan, koltuk takımının farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Servis tarafından Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
