to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi
Modoko Mobilyacılar Sitesi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından 2026 yılı Mart ayında, sözleşme numarası 24105 ile toplam 110.000 TL tutarında Hardy açılır masa, Hardy TV alt ünite, Hardy vitrin/kitaplık, Hardy bench puf ve Hardy metal sandalyelerden oluşan yemek grubu ve TV ünitesi alışverişi yaptık. Düğün müşterisiyiz ve bize yasal olarak en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan tam dört ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Evimizi tamamen yerleştirdik, her şeyimiz hazır olmasına rağmen sadece Kelebek Mobilya’dan aldığımız bu ürünler yüzünden büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat için sürekli telefonla arayıp hızlandırma talebi oluşturuyor, mağduriyetimizi anlatıyoruz; ancak hiçbir somut gelişme olmuyor, verilen tarihlerin hepsi sürekli ileri öteleniyor ve yasal süre çoktan aşılmış durumda.
Sipariş aşamasında bize mağazada örnek kumaş olarak sundukları seçenekler konusunda da sorun çıkarmışlardı. Madem bu kumaşları karşılayamıyorsunuz, neden müşteriye örnek olarak sunuyorsunuz? “Bunu yaparız” diyorsanız, bunun arkasında durmanız gerekiyor. Ürünler teslim edilmezken ve söz verilen süreler açıkça ihlal edilmişken, mağaza ise “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor. Paramızı aylar öncesinden alırken son derece ilgiliydik; teslimat gecikince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar.
Kelebek Mobilya’dan yaptığım bu alışverişte yaşadığım ciddi gecikmenin ve ilgisizliğin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramadınız, böyle bir platformda yalan yanlış bilgilerle itibarınızı daha fazla düşürmenize gerek yok. Çok sayıda sizlere ulaştım ben zaten bir çözümünüz yok.
Bu numarayı zaten aylardır arıyorum tekrar aradım tekrar hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Bu yorumu okuyan aklı selim arkadaşlar: kesinlikle Kelebek Mobilya'dan hiçbir şekilde alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 aydır çocuk kandırırcasına ne zaman iletişime geçsem teslimat tarihi veriliyor ve 2 aydır sürekli öteleniyor bu tarih. Tekrardan konuştuğumda 4 ay öncesinde vermiş olduğum sipariş benim düğünümden sonra teslim edileceği söylendi. Ne çağrı merkezi ne daha yüksek yetkili çalışanlar bu konuda destek sağlıyor. Bu marka şaşırtıcı şekilde hayal kırıklıklığına uğratmaya devam ediyor. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımın savunmasını öyle mi yapmalıyım yani yaptığınız işin verdiğiniz vaatlerin arkasında değil misiniz
Siparişimi dört aydan uzun süre önce verdim ve ödemeyi yaptım, ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi ve tarih sürekli erteleniyor. CEO ve yetkililere ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir destek alamadım. Şirketin yaklaşımı beni hiçbir şekilde memnun etmedi.
