to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi
Modoko Mobilyacılar Sitesi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından 2026 yılı Mart ayında, sözleşme numarası 24105 ile toplam 110.000 TL tutarında Hardy açılır masa, Hardy TV alt ünite, Hardy vitrin/kitaplık, Hardy bench puf ve Hardy metal sandalyelerden oluşan yemek grubu ve TV ünitesi alışverişi yaptık. Düğün müşterisiyiz ve bize yasal olarak en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan tam dört ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Evimizi tamamen yerleştirdik, her şeyimiz hazır olmasına rağmen sadece Kelebek Mobilya’dan aldığımız bu ürünler yüzünden büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat için sürekli telefonla arayıp hızlandırma talebi oluşturuyor, mağduriyetimizi anlatıyoruz; ancak hiçbir somut gelişme olmuyor, verilen tarihlerin hepsi sürekli ileri öteleniyor ve yasal süre çoktan aşılmış durumda.
Sipariş aşamasında bize mağazada örnek kumaş olarak sundukları seçenekler konusunda da sorun çıkarmışlardı. Madem bu kumaşları karşılayamıyorsunuz, neden müşteriye örnek olarak sunuyorsunuz? “Bunu yaparız” diyorsanız, bunun arkasında durmanız gerekiyor. Ürünler teslim edilmezken ve söz verilen süreler açıkça ihlal edilmişken, mağaza ise “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor. Paramızı aylar öncesinden alırken son derece ilgiliydik; teslimat gecikince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar.
Kelebek Mobilya’dan yaptığım bu alışverişte yaşadığım ciddi gecikmenin ve ilgisizliğin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
İstanbul Ümraniye Modoko Kelebek Mobilya şubesinden 2026 yılı Mart ayında, 24105 sözleşme numarası ile toplam 110.000 TL tutarında Hardy açılır masa, Hardy TV alt ünite, Hardy vitrin/kitaplık, Hardy bench puf ve Hardy metal sandalyelerden oluşan yemek grubu ve TV ünitesi satın aldık. Düğün müşterisiyiz ve bize mağazada bu ürünlerin yasal olarak en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Evi tamamen yerleştirmemize, her şeyimizi hazır hale getirmemize rağmen yalnızca Kelebek Mobilya’dan aldığımız bu ürünlerin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mayıs ayından bu yana defalarca kez mağazayı ve ilgili birimleri arayarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim, mağduriyetimi anlattım; fakat hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, verilen tüm tarihler sürekli olarak ileri atıldı ve başta belirtilen yasal süre açıkça aşıldı.
Sipariş aşamasında mağazada örnek olarak sundukları kumaş seçenekleri konusunda da sorun çıkarmışlardı. Madem bu kumaşları karşılayamayacaklarsa, neden müşteriye örnek olarak sunuyorlar, “bunu yaparız” deniyorsa bunun arkasında durulması gerekiyor. Ürünler teslim edilmezken ve söz verilen süreler ihlal edilmişken, mağaza tarafı “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor. Ödememizi aylar öncesinden alırken son derece ilgili davranan Kelebek Mobilya, teslimat gecikince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor.
Kelebek Mobilya’dan yaptığım bu alışverişte yaşadığım ciddi teslimat gecikmesinin ve ilgisizliğin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramadınız, böyle bir platformda yalan yanlış bilgilerle itibarınızı daha fazla düşürmenize gerek yok. Çok sayıda sizlere ulaştım ben zaten bir çözümünüz yok.
Bu numarayı zaten aylardır arıyorum tekrar aradım tekrar hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Bu yorumu okuyan aklı selim arkadaşlar: kesinlikle Kelebek Mobilya'dan hiçbir şekilde alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 aydır çocuk kandırırcasına ne zaman iletişime geçsem teslimat tarihi veriliyor ve 2 aydır sürekli öteleniyor bu tarih. Tekrardan konuştuğumda 4 ay öncesinde vermiş olduğum sipariş benim düğünümden sonra teslim edileceği söylendi. Ne çağrı merkezi ne daha yüksek yetkili çalışanlar bu konuda destek sağlıyor. Bu marka şaşırtıcı şekilde hayal kırıklıklığına uğratmaya devam ediyor. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımın savunmasını öyle mi yapmalıyım yani yaptığınız işin verdiğiniz vaatlerin arkasında değil misiniz
Siparişimi dört aydan uzun süre önce verdim ve ödemeyi yaptım, ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi ve tarih sürekli erteleniyor. CEO ve yetkililere ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir destek alamadım. Şirketin yaklaşımı beni hiçbir şekilde memnun etmedi.
Arkadaşlar neredeyse 6 ay oldu hala sürekli aynı yalanlar aynı başarısız ekip ve destek olmayan elemanlarla uğraşıyoruz. Hayatımızın en büyük pişmanlığı oldu evlendik ama misafir ağırlayamıyoruz çok büyük mağduriyetimiz var kimse destek olmuyor. Bence bu markanın yakınından bile geçmeyin
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
