to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Tarsus şubesinden 2 adet Martha Daybed 90X200 beyaz karyola satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça verildi. Ayrıca imzalamış olduğum satış sözleşmesinde de teslim tarihi 22.04.2026 olarak yer almaktadır.
Hem belirtilen 45 iş günü süresi dolmuş olmasına hem de sözleşmede yazan 22.04.2026 teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ise net bir teslim tarihi verilmeyip sürekli geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar almaktayım. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de firmanın taahhütlerine güvenimi zedelemektedir.
Bu süreçte sipariş bedelini yarısı kredi kartı, yarısı nakit olmak üzere ödedim ve buna rağmen taahhüt edilen hiçbir teslim planına uyulmadı. Artık bu süreçle ilgili net ve somut bir çözüm talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmaksızın teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Aksi halde, mevcut sözleşme ve ödeme belgelerime dayanarak yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili yetkililerden acil çözüm ve yazılı/telefonla geri dönüş bekliyorum.
5 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan Martha Daybed karyola ve Lova yatak siparişi verdim, ürünlerin en geç 15 Mart’ta teslim edileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecinde ne mağaza telefonu ne de müşteri hizmetleri telefonu üzerinden doğru ...
10.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Daybed Karyola 90X200 ürününü 20.900 TL ödeyerek, kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldım. Satış sırasında bana ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi ve bu beyana güvenerek ...
Kelebek Mobilya g. o. p. İstanbul mağazasından 12 Ocak 2026 tarihinde Martha Daybed 90 × 200 karyola ve Wings 90 × 200 yatak siparişi verdik. Mağaza sorumlusu E**** Hanım, ürünlerin 45 günlük termin ile şubat sonu gibi teslim edileceğini söyledi. Taşınma sürecinde olduğumuzu ve çocuk odası için acil...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 17.01.2026 tarihinde Martha55100 model tek kişilik karyola satın aldım. Satış sırasında teslimat için en fazla 45 gün süreceği açıkça söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’de b...
02.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Zümrütevler şubesinden Martha Daybed yatak, karyola ve yatak siparişi verdik; ödemeyi de aynı gün kredi kartından peşin olarak yaptık. Aradan yaklaşık 50–51 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih de verilmiyor. Mağazayı yaklaşık ü...
Yorumlar