Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kırık Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Kelebek Mobilya’dan Picolodi mağazası üzerinden 26.01.2026 tarihinde yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. 60 iş günü içinde teslimat yapılacağı şeklinde sözleşme imzalatmalarına rağmen bu süreyi çok aşmalarına karşın ürünlerim hem geç hem de parça parça teslim edildi ve hâlâ tüm ürünler elime ulaşmadı.

Sandalye kumaşıyla ilgili olarak da, ilk sözleşme tarihinde seçtiğim kumaş renginin yaklaşık 25 iş günü sonrasında stokta olmadığını söyleyip yeni bir kumaş seçmem istendi. Siparişin geçildiği gün stok durumunun kontrol edilmemiş olması, sürecin başından beri ne kadar plansız ve özensiz yürütüldüğünü gösterdi.

Siparişimde yer alan 6 adet sandalye ve zigon sehpa seti halen teslim edilmedi. Ayrıca gelen parçaların montajı sırasında TV ünitesinin arka kısmında kırık bir parça tespit edildi. Bu durum hem teslimat sürecini uzattı hem de aldığım ürünlerden sağlıklı şekilde faydalanamamama neden oldu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde fabrikadan sevkiyat olmadığı söyleniyor ancak uzun zamandır somut bir çözüm üretilmiyor. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de kırık parça ile ilgili net bir adım atılıyor.

Sorunun mağaza kaynaklı değil de tamamen fabrika kaynaklı olduğunu belirtmek isterim. 91 yıllık bir firmanın bu kadar düzensiz ve özensiz çalışmasına hayret ediyorum.

Eksik ürünlerimin ve kırık parçanın en kısa sürede temin edilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.