Kelebek Mobilya'da Servis Kaydı Ve Müşteri İletişiminde Hayal Kırıklığı!

Kelebek Mobilya Ankara Balgat şubesinden "Calina açılır mekanizmalı" sehpa satın aldık. Bir ay içinde vida atılan yerde suntalamın kaplaması kendi kendine düştü. Medeni bir şekilde şubeyi arayıp bildirdiğimde, ilk yetkili kişi servis kaydı açacaklarını belirtti. İkinci arayan ve bu işle ilgilenen kişi ise telefonu açtığımda, "Montaj hatası demişsiniz değil, ayağınızı falan çarptıysanız söyleyin, " dedi. Bu kaba iletişim şekline sabrederek en az üç kez hiçbir yere çarpmadığımızı, mekanizmanın içe katlanan kısmında günlük kullanımda darbe alması mümkün olmayan bir yerden, vidanın olduğu yerden parça düştüğünü anlattığım halde, ısrarla "Böyle kurulum hatası falan olmaz, ayağınızı çarptıysanız söyleyin de doğruyu yazalım, " diyerek alenen beni yalanla itham etti. Beni yalanla itham ettiğini, amacının ne olduğunu sorduğumda, pek çok kişinin yalan bilgiyle kayıt açtığını söyleyerek aynı üsluba devam etti. Ayağımızı çarptığımıza dair hayal gücü yüksek olan bu yetkilinin nezaketle de hiçbir bağı yoktu. Servis kaydı açmak gibi bir zorunluluğu olmadığını söyleyip, "Kendiniz servisi arayın, " diyerek, "Beni yalanla itham etme cüretinde bulunamazsınız, " dediğim için "Hakaret dinleyemem, " diyerek telefonu yüzüme kapattı.