to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Ölçü Hatası Ve İade Reddiyle Mağduriyet
31.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Kelebek Mobilya şubesinden, Yıldız Karo San. Tic. Ltd. Adına yaklaşık 225.000 TL tutarında l koltuk, berjer, TV ünitesi, yemek takımı ve divan satın aldık. L koltuğu özellikle mağazadaki ve kendini mimar olarak tanıtan S**** Hanım’a oda ölçülerimize göre çizdirdik. 45 gün sonra, 15.05.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde, “salonunuza olur” denilen l koltuğun salona hiç girmediğini ve ölçülerin yanlış alındığını gördük. Ayrıca yemek masası ve berjer kırık geldi, TV ünitesi, konsol ve divan ise hiç teslim edilmedi.
Tüm bu sorunlara rağmen, 14 günlük iade hakkımız olmasına karşın hem mağaza hem de müşteri ilişkileri iade talebimizi kabul etmedi. Şu an salonumuza sığmayan, mimar olduğu söylenen çalışan tarafından ölçüleri yanlış çizilmiş bir l koltuk ile kırık yemek masası ve kırık berjerle mağdur durumdayız.
Kelebek Mobilya’nın, ayıplı ve hatalı yönlendirme sonucu alınan bu ürünleri iade almasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi şikayetim hala devam ediyor. Mimarınız Selen hanımın yanlış çizdiği koltuk takımı ve kırık berjerin iadesi hala yapılmadı. Her birim bizi ilgilendirmiyor deyip oyalıyor. 13/05/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken konsol ve TV ünitesi hala teslim edilmedi
30.05.2026 oldu sorunum hala çözülmedi. Büyük firma diye düşünüp alışveriş yapmayın
