Kelebek Mobilya’da Kırık Cam Modülü Ve 4 Aylık Teslimat Gecikmesi

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Yıldız Kelebek Mobilya mağazasından Armin köşe dolap siparişi verdim. Sözleşmeye göre teslim süresi 40 gün olarak belirtildi; bu süre boyunca ve sonrasında defalarca aramama rağmen ürünüm ancak yaklaşık 60 gün sonra kuruluma geldi.

Kurulum yaklaşık 5 saat sürdü ve bu esnada çekmeceli modülün cam kısmının kutudan kırık olarak çıktığı görüldü. Yetkililer bu parçayı sipariş edeceklerini ve sonradan takılacağını söylediler; ancak bugün 17 Ocak olmasına rağmen, yani üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen, eksik ve kırık parça hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, alışveriş yaptığım Ankara Çankaya Yıldız Kelebek Mobilya mağazasına birçok kez gittim ve telefonla görüştüm. Her seferinde “haftaya gelecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Evrak numaram 1502399549’dur.

Yaklaşık 4 aydır aldığım ürün tamamlanamadığı için Kelebek Mobilya’dan yaptığım bu alışverişten son derece pişmanım. Kırık olan çekmeceli modül camının acilen temin edilerek dolabın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.