to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Karyola Kurulumu 61 Gün Boyunca Çözülmedi
Kelebek Mobilya 61 Gündür Sorunumu Çözmüyor!
Kelebek Mobilya'dan 6 Mayıs tarihinde dolap, şifonyer, komodin ve karyola siparişi verdim. Ürünlerim ancak 50. Günde teslim edildi. Teslimattan sonra ücretsiz kurulum hizmeti için randevu oluşturdum.
Anlaşmalı montaj ekibi kurulum için geldiğinde, karyolanın kendi montaj listelerinde bulunmadığını söyleyerek yalnızca diğer ürünlerin kurulumunu yaptı. Karyolayı kurmadan evden ayrıldılar.
O günden bu yana defalarca Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede konuyla ilgilenileceği, kayıt oluşturulduğu ve gerekli aksiyonun alınacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de montaj için yeni bir ekip yönlendirildi.
Siparişimin üzerinden 61 gün geçti. Hâlâ satın aldığım karyolayı kullanamıyorum. Sürekli oyalanıyorum ve verilen sözler yerine getirilmiyor. Bu kadar uzun süre müşteriyi mağdur etmek büyük bir sorumsuzluk.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
