LCW Mağazasından Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

LCW mağazasından kendim ve çocuklarım için kıyafetler sipariş ettim. Siparişim 18.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve Bir Günde Kargo firması tarafından 19.09.2026’da dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak buna rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderi durumu hâlâ “Devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen, kuryeye “Kuryeye mesaj gönder” alanından 3 kez mesaj yazdım ve defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargo firması tarafından benim aranıp ulaşılamadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletilmiş. Oysa telefonum gün boyu açıktı ve hiçbir arama almadım.

Müşteri hizmetleri bana, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden 5 iş gününün dolmasını beklemek zorunda olduğumu söylüyor. Siparişim teslim edilmeyecekse iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da bir işlem yapılmıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de siparişim için ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.