Kelebek Mobilya Şubesinde Hatalı Masanın Teslim Edilmemesi

Ankara Siteler Kelebek Mobilya şubesinden Eylül ayında peşin ödeme ile kahverengi çocuk odası takımı (yatak, dolap ve çalışma masası seti) satın aldık. Çalışma masası fabrika hatası nedeniyle yanlış geldi, kurulum ekibi bunu söyleyip masayı bırakmadan gitti ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne masayı düzgün şekilde teslim eden oldu ne de eksik kalan ürünlerimizi tamamladılar.

Mağazayı ve ilgili yetkilileri defalarca, hatta farklı numaralardan aramamıza rağmen sürekli oyalandık, “şu gün geleceğiz” denilmesine rağmen verdikleri hiçbir tarihte gelmediler. En son bugün için tekrar söz verilmişti, fakat bugün de gelen olmadı, telefonlarımız da artık açılmıyor. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Siparişime ait kayıtların telefon numaram üzerinden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum. Yanlış gelen çalışma masasının en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ve tüm takımın eksiksiz şekilde, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini istiyorum.