Kelebek Mobilya Samsun Şubesinde Çocuk Odası Takımının 71 Günlük Gecikmesi Ve Tekrarlanan Bahaneler

23 Nisan’da Kelebek Mobilya Samsun şubesinden çocuk odası takımı siparişi verdim ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Aradan 71 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle yaklaşık 10 kez görüştüm. İlk başta her şey çok güzel anlatıldı, “şu tarihe kadar kesin yetişir” denilerek güven verildi, ürün adeta allandı pullandı. Ancak sonrasında her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Önce ürünün teslim edileceği söylendi, daha sonra dolap parçasının tırda su aldığı ve yeniden sipariş verildiği bilgisi paylaşıldı. İlk siparişten 71 gün, ikinci siparişten ise 1 ay geçmesine rağmen bu kez de parçanın eksik geldiği söylendi. Bu süreçte 9 yaşındaki kızımın odası için kurduğu hayaller sürekli ertelendi, çocuğumun defalarca üzülmesine ve ağlamasına sebep olundu.

Ürün bedeli olan 67.500 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim ve şu anda 4. Taksitin ödemesi yapılıyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirilmem ve çocuğumun da duygusal olarak yıpratılması ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Bu yaşananlardan sonra hem mağazaya hem de markaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda, bu nedenle bu mağaza ve markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya’dan, çocuk odası takımımın hiçbir eksik ve hasar olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin en az iki katı tutarında olacak şekilde tarafıma iade ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.