to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle 2021 yılında Kelebek Mobilya'dan piena serisi yatak odası takımı aldık. 2 yıllık garantisi aralık gibi dolacak. Yatak bazası inanılmaz derecede gıcırdıyor. 2 yılda 3-4 kez servis geldi garanti kapsamında ve tamirat yapıldı ama ses hiç geçmedi. Videosu elimde 3. Tamirden sonra hala inanılmaz gürültü var mağazaya gittik oradakiler bile inanamadı ürün sorunlu dediler. Eşim müşteri hizmetlerini aramış ve ona ilk başta değişim olacağı ve 1 yıl garantisi olacağı söylenmiş kabul etmiş ama sonra tekrar arayıp değişim olacak garantisi olmayacak demişler. Mağaza ise yeni üründe de 2 yıl garanti olması gerektiğini söyledi iade yapılırsa da günümüz değerinde iade olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise dalga geçer gibi 2 sene önceki 5 bini veririz diyor. Çocuk oyuncağı mı bu, tamamen keyfe keder adamına göre muamele var. Buradan yazıyorum yarında müşteri hizmetlerini arayacağım sorunum çözülmezse de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Kelebek Mobilya'dan 2 sene önce Martha yatak odası takımı aldım. Şu anda yatağa yatarken gıcır gıcır ötüyor. Yatak bazalı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis göndereceklerini fakat kullanıcı kaynaklıysa 500-600₺ ödeme yapacağımı söylediler. Ürünüm garanti kapsamı içerisinde. Ne yapmış olabilirim? Y...
Aralık 2022 tarihinde Ümraniye Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı aldım. Toplamda 5 parça ürün idi. Bu 5 parçanın tamamında defo ve vuruk vs kısımlar mevcut idi. Kendilerine bunu ilettik ve foto vs istediler. Hepsini yolladık. Peyderpey gelip değişim yaptılar. Lakin aldığımız günden...
Kelebek Mobilya'dan inanılmaz bir pişmanlık yaşadım. Aralık 2023'te bir baza satın aldım. Baza yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi. Teslim edildiği gün baza kırıldı, direkt müşteri hizmetlerini aradım, tespit için geleceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçti. Belki 30-40 kere aradık, ancak 2 ayın sonun...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum kanepeyi alalı daha 2 sene oldu ve derin yırtık oluştu. 2022 yılı Haziran ayında aldığım pieana koltuk takımının yaslanma yeri ile oturma yeri yırtıldı. Ekte resmini ekledim. Kelebek Mobilya'yı Mart 2024'te aradım, geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Haziran ...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız çift kişilik bazalı yatak, 4. Yılında gacır gucur sesler çıkartmaya başladı. Servis çağırdık ve 2.400 TL vererek onarımını yaptırdık. Fakat tamir sonrası ikinci hafta daha beter dayanılmaz sesler çıkmaya başladı. Yeni doğan bebeğimiz var ve tam uyutuyoruz ki; yatağımıza...
Yorumlar