Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetlerinin Keyfine Göre Muamelesi

Eşimle 2021 yılında Kelebek Mobilya'dan piena serisi yatak odası takımı aldık. 2 yıllık garantisi aralık gibi dolacak. Yatak bazası inanılmaz derecede gıcırdıyor. 2 yılda 3-4 kez servis geldi garanti kapsamında ve tamirat yapıldı ama ses hiç geçmedi. Videosu elimde 3. Tamirden sonra hala inanılmaz gürültü var mağazaya gittik oradakiler bile inanamadı ürün sorunlu dediler. Eşim müşteri hizmetlerini aramış ve ona ilk başta değişim olacağı ve 1 yıl garantisi olacağı söylenmiş kabul etmiş ama sonra tekrar arayıp değişim olacak garantisi olmayacak demişler. Mağaza ise yeni üründe de 2 yıl garanti olması gerektiğini söyledi iade yapılırsa da günümüz değerinde iade olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise dalga geçer gibi 2 sene önceki 5 bini veririz diyor. Çocuk oyuncağı mı bu, tamamen keyfe keder adamına göre muamele var. Buradan yazıyorum yarında müşteri hizmetlerini arayacağım sorunum çözülmezse de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.