Kelebek Mobilya Metal Parçalar Paslandı

Kelebek marka koltuk takımını yaklaşık 8–10 ay önce Antalya Gazipaşa’da bulunan Sabaş firmasından kredi kartı ile yaklaşık 100.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmamıza rağmen koltuğun arka sırt dayama mekanizmasındaki metal parçalar paslandı ve bu pas zamanla döşemeye kadar işleyerek kalıcı lekeler oluşturdu.

Bu sorun üzerine 8001223636 numaralı servis kaydı açıldı ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ne arayan var ne gelen. Ürünü aldığım Antalya Gazipaşa Sabaş firması da “servisi arayın” diyerek konuyla ilgilenmiyor.

Koltuk takımında oluşan paslanma ve döşemeye işleyen kalıcı lekeler nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımımın değiştirilmesini, tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.