Kelebek Mobilya Koltukta Çökme, İskelet Problemi

Ezgi · 2023-10-08T23:24:19+03:00

Nisan 2022'de aldığımız mobilya takımını aldık. Ağustos ayında evimize taşınıp kullanmaya başladık. Kasım 2022'de ilk şikayeti oluşturduk. Daha yeni koltuk olmasına rağmen süngerleri çökme yapmaya başlamıştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bu şikayetten ötürü işlem yapmaları ağustos 2023'ü buldu. Neden bu kadar geç dönüş yaptıklarını sorduğumuzda "sıra var, yoğunluk var" gibi bir cevap verdiler. Sonuç olarak koltuklarımızı tamir etmek üzere aldılar ve 2 gün sonra teslim ettiler. Tabii ki evden çıkartmak için söktükleri ve kullanılamayacak olan demir ayakları geri geldiklerinde getirmemişlerdi. Şimdi de demir ayaklarını beklemekteyiz. Tabii ki yeni bir problem ile birlikte... Gelen koltuklardan 3'lü olanın iskeleti yamulmuştu artık. 2 aydır da bunun için beklemekteyiz. Bu yıpratıcı süreçte bazen "şu gün geleceğiz" gibi cümlelerin üzerine defalarca iş yerinden izin alıp evimizde beklememize rağmen haber vermeden gelmedikleri birçok gün oldu. Tüketici Hakları'na başvurduk. Gelin görün ki ürünün garanti nisan 2024'te dolacak. Böyle ilgili bir firma. Her misafirim geldiğinde utanç duyarak anlattığım bir durum olacak kalacak. Hamileyim ve koltuğumda rahatça oturamıyorum çökecek korkusuyla. Umarım ilgili yerler bu sitemimi okur ve markasına sahip çıkacak bir adım atabilir...

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Fiyaskosu-ürünün Yenisi İle Değişmesini Talep Ediyorum

Ezgi

Kelebek Mobilya

1.526

Kasım 2022 de siparişini verdiğim koltuk takımı evliliğim sebebiyle Mayıs 2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Mayıs 2023 ten beri kullandığımız koltuğun oturma yerindeki süngerlerde çökme olduğu için servis talep etmiştim. Koltuğum servis yetkilileri tarafından sökülüp sadece oturma alanları ...

2 Destek

Kelebek Mobilya Koltukların İkinci Defa Çökmesi

İlayda

Kelebek Mobilya

500

2022 Temmuz ayında aldığım koltuk takımının minderleri daha önce çöktüğü için onarıma gönderilmişti, fakat üzerinden 8-9 ay geçmesine rağmen tekrar çökme sorunu yaşıyorum. Fotoğrafta da eklediğim gibi, iki minderin arası açılmış durumda. Bunun dışında, bazanın gıcırdaması nedeniyle Ekim ayında amort...

Kelebek Mobilya Koltukların İkinci Defa Çökmesi

Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Kelebek Mobilya

1.281

2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...

Kelebek Mobilya Mobilya Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Arif

Kelebek Mobilya

1.097

Evlilik için 2023 Nisan ayında almış olduğum ürünlerin gardırobunda, yatağında, berjerlerde, üçlü ve dörtlü oturma grubunda aldığım günden beri sıkıntı yaşamaktayım. Evime en az on kez servis gelmiştir fakat şikayetlerim devam etmektedir. En son 30.03.2024 tarihinde üçlü ve dörtlü oturma grubu için ...

Kelebek Mobilya Mobilya Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Akhisar Kelebek Mobilya Sorun Yaşama

Yonca

Kelebek Mobilya

644

Ürünü 14.04.2024 tarihinde sipariş ettiğim Köşe koltuk 05.06.2024 tarihinde teslim edilecekti. Özellikle şehir dışı gönderim sorun olacaksa oradaki yerden sipariş verelim, sorun olmaz değil mi diye sorduğumda fabrikadan direkt geleceğini, sorun olmayacağını garanti ettiler. Kurban Bayramı arife günü...