Kelebek Mobilya Koltukta Çökme, İskelet Problemi

Nisan 2022'de aldığımız mobilya takımını aldık. Ağustos ayında evimize taşınıp kullanmaya başladık. Kasım 2022'de ilk şikayeti oluşturduk. Daha yeni koltuk olmasına rağmen süngerleri çökme yapmaya başlamıştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bu şikayetten ötürü işlem yapmaları ağustos 2023'ü buldu. Neden bu kadar geç dönüş yaptıklarını sorduğumuzda "sıra var, yoğunluk var" gibi bir cevap verdiler. 

Sonuç olarak koltuklarımızı tamir etmek üzere aldılar ve 2 gün sonra teslim ettiler. Tabii ki evden çıkartmak için söktükleri ve kullanılamayacak olan demir ayakları geri geldiklerinde getirmemişlerdi. Şimdi de demir ayaklarını beklemekteyiz. Tabii ki yeni bir problem ile birlikte... Gelen koltuklardan 3'lü olanın iskeleti yamulmuştu artık. 2 aydır da bunun için beklemekteyiz. Bu yıpratıcı süreçte bazen "şu gün geleceğiz" gibi cümlelerin üzerine defalarca iş yerinden izin alıp evimizde beklememize rağmen haber vermeden gelmedikleri birçok gün oldu. Tüketici Hakları'na başvurduk. Gelin görün ki ürünün garanti nisan 2024'te dolacak. Böyle ilgili bir firma. 

Her misafirim geldiğinde utanç duyarak anlattığım bir durum olacak kalacak. Hamileyim ve koltuğumda rahatça oturamıyorum çökecek korkusuyla. Umarım ilgili yerler bu sitemimi okur ve markasına sahip çıkacak bir adım atabilir...