to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Hemen Oluşan Leke Sorunu Ve Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’dan yeni aldığım 2’li ve 3’lü koltuk takımım daha iki hafta bile olmadan leke sorunu yaşatmaya başladı. Koltuğun üzerine sadece bir iki kez oturmamıza rağmen yüzeyde silinmeyen lekeler oluştu.
Mağazadaki yetkiliye durumu ilettiğimde ılık suyla, mikrofiber bezle sabunlu su kullanmam gerektiğini, bu şekilde çıkacağını söylediler. Tarif ettikleri şekilde defalarca denememe rağmen lekelerde hiçbir değişiklik olmadı, koltuk hâlâ kirli ve kötü görünüyor.
Yetkili arkadaşla WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca telefonla da aradım, “hemen sorgulayalım” denmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım koltuğun bu kadar kısa sürede leke tutması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse değişim veya iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürün bana teslim edildiğinde lekeleri vardı. Nasıl silinmesi gerektiği hususunda bilgi verildi; biz de o şekilde sildik, ama kumaş renk vermeye başladı. Değiştireceklerini söylediler, ama hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Arama yapmama ve de yazmama rağmen cevap alamıyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
