Leke Tutmaz Diye Aldık, Hiçbir Leke Çıkmıyor!

Kelebek Mobilya Manisa Merkez şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Eva model koltuk takımı aldım.
Ürünü alırken tüm kumaşların leke tutmayan özellikte olduğu, herhangi bir lekenin nemli bezle kolayca çıkacağı bilgisi verilmişti. Ancak koltuk takımını ilk günden beri kullandığımızda, su dahil her türlü lekenin kumaşta kaldığını ve hiçbir şekilde çıkmadığını gördük.
Geçtiğimiz gün koltuğum yağ oldu, 1 saniyeliğinde değdi sadece. Ancak nemli bezle defalarca silmeme rağmen çıkmadı.
Sadece nemli bez kullandım, başka bir temizlik ürünü denemedim çünkü kumaşa zarar vermek istemedim.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, servis yönlendireceklerini, bu durumun "kullanıcı hatası" olduğu için de servisin ücret alacağını söylediler.
Şimdi, ürünü "leke tutmaz" diyerek bize sattınız, evde yaşadığımız/kullandığımız için koltuğa haliyle bir şeyler dökülebiliyor ve bulaşıyor.
Leke tutmayan bir koltuk değil asla, ne değse kalıyor.
Koltuk takımının en önemli özelliği olarak sunulan leke tutmama vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor.

Benim Kelebek ile iletişime geçme sebebim nasıl çıkacağı, yani bana deseler ki mesela bulaşık deterjanı ile silin tamam. Ama ben ne ile çıkaracağımı sorduğumda da servis gelsin baksın deniliyor. Her leke
olduğunda servis mi gelip bakacak?

Ürünün kullanma talimatı sitede veya başka bir yerde yer almıyor.
Bilgi alabileceğimiz kimse de yok çağrı merkeziyle konuşmamızdan anladığımız kadarıyla.

Ürünün garantisi hala devam ediyor. Leke tutmaz diye satmayı biliyorsanız, leke tuttuğunda kullanıcı hatası deyip topu bana atmayacaksınız.

Gelip ücretsiz değişim veya koltuk yüzü kaplama yapacaksanız iletişime geçin.
Ücretsiz değişim vs bir şey yapmayacaksanız lütfen aynı şeyleri konuşmak için benimle iletişime geçmeyin.