to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kendi Ürünü İçin Kurulum Ücreti İstenmesi
Silivri Kelebek mağazasından Çalına Yemek odası takımı ve Senta 6 kapaklı yatak odası dolabı ile şifonyerini 31.12.2023 tarihinde satın aldım. Ürünlerim bir süre kendi isteğim ile mağazanın deposunda bekledi. Bu süreçte görev yeri değişikliği ile İstanbul'dan Şırnak iline tayinim çıktı. Durumu yetkililere bildirdim kurulumu yapılmadan ürünler İstanbul'da adresime teslim edildi. Sonrasında ben ürünlerimi nakliye ile Şırnak İline getirdim. Bu süreçte mobilyalar ambalajından çıkarılmadı ve kurulumu yapılmadı. Şu an Şırnak'ta evime kutusundan açılmamış ürünlerimin kurulumu için Şırnak Cizre Kelebek Mobilya'yı aradığımda 7000 TL kurulum ücreti olacağını söylediler.
Kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptım ürünler için 70-800000 TL civarında para ödedim bir de kurulum parası vermek istemiyorum. Göründüğü gibi kurumsal bir firma değilmiş. Ürünlerinizi İstanbul'dan almışsınız ama şu an Şırnak'ta kurulum istiyorsunuz diyerek bu kadar kurulum ücreti istenmesi adil değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gerek görülürse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonucu sorunumuz çözülmedi... Kurulum farklı şehirde olduğundan ücret talep edeceklerini beyan ettiler. Ben o tarihte aldığım ürünler için parasını ödedim şimdi üstüne ürünlerin güncel satış fiyatı üzerinden %10 yani 7000TL (kurulum ücreti) daha ödeyeceksem ürünlerin maliyeti katlanıyor. Madem böyle bir durum vardı önceden bilgisi verilmiş olsa kurulum ücreti kadar indirim talep ederdim ya da farklı bir markadan alışveriş yapmayı seçerdim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
