to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Vanensi Yatak Odası Takımı Problemi
Kelebek Mobilya'dan 2022 Eylül-Ekim gibi Vivense ya da Vanensi diye bir yatak odası takımı aldım. Ürünü ilk aldığımdan takribi 6-7 ay sonra yatağımın ayak ucundaki ayaklarının içe doğru kırılması problemini yaşadım. Servisten gelen arkadaş kurulumun yanlış yapıldığını ve malzeme sipariş edeceğini, daha sonrasında gelip yapacağını söyledi ve sonrasında gelip yaptı. Daha sonra üçlü şifonyerimin üst çekmecesinin kulpu elimde kaldı. Arayıp servis istemek istemedim küçük bir problem diye fakat yakın bir zamanda da gardırobun akordiyon kapaklı iç kısmındaki menteşe parça parça kırılarak kapağı açılmasını sağlayan aparattan ayrılarak bütün halinde açılmaya başladı ve servis talep ettim yine. Bu ürün alınalı takribi 20-22 ay oldu ama maalesef hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürün bildiğiniz sunta ve gerçekten kullanmaktan dolayı yaşadığım sorunlardan dolayı memnun değilim.
Gelişme
Ürün alınış tarihi:EKİM 2022 Bundan takribi 10-15 gün önce Kelebek Mobilya "vanensi yatak ODASI"için buradan bir şikayet yazmıştım ki ilgililer görüp aradılar ama ilk servis talebim 11 Haziran 2024 evime servisin gelmesi 3 Temmuz 2024... Evime gelen beyefendilere gardırobumun (ki akordiyon kapaklı) sorununu gösterdim menteşesi kırılmış dediler, üçlü şifonyerimin de kulpunun kırıldığını gösterdim, sonrasında bu takımı ilk aldıktan 7-8 ay (Haziran 2023) sonra yatağımın ayak ucundaki ayakların içe doğru kırılarak çöktüğünü ve önceki servisten gelen arkadaşların "aldığım yerden gelen ekibin kurulumu yanlış yaptığını ve parça isteyeceğini söyledi ve sonrasında parça gelince tamir etmeye geldiler fakat tamir edilen yatağımdan da şu an inanılmaz ses çıkıyor... Yatak gıcırdaması, dolap menteşesinin ve şifonyerimin kulpunun kırılması üzerine gelem servis yedek parça talebinde bulundu ve evime gelmeleri 03.07.2024 idi... 32 gün oldu en son arayıp iki parçanın temin edildiğini diğerinin hala tedarik aşamasında olduğunu söylediler... Normalde mobilyada tedarik süresi 20 iş günü iken 32 günü buldu ve hala ses yok... Bana servis fişi vb. Bir belgeyi mail atın diyorum size gelen mesajlar var efendim deniliyor yani tamamen çocuk avuturlamış gibi muamele yapıyorlar... Buradan asıl yetkililere seslenmek istiyorum... Görüyoruz ki ne servis ne de müşteri temsilcileriniz hiçbir şekilde "politikanızın sattığınız malın arkasında durmamak olduğunu söyleyemiyorlar" madem bir tane asıl yetkili umarım tenezzül edip de tarafıma ulaşır ve kendisi anlatır neden bu kadar oyalayıcı ve yasal hakları ihlal eden bir kuruluş olduklarını.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
