to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Mağazası Lidya Yatak Odası Takımı Ve Satış Sonrası Hizmet
Merhabalar,
Ankara/ Etimesgut Altay Mah. Ayaşyolu Bul. Kelebek Mağazasından 30.06.2024 tarihinde almış olduğumuz Lidya Yatak Odası takımı için 10 Ağustosta kurulum yapıldı. Dolabın bazı parçaları kırık olduğu için yeni parça siparişi geçildi. Yeni parçalar gelinceye kadar kurulumu yapılmış olan bazı komodin parçalarında sıkıntılar gördük ve bunları da ilgili mağazaya ilettik. O parçaların da sipariş geçildiği söylendi. Kırık olan ilk dolap parçaları, kurulum için 3-4 defa mağazayı aradıktan sonra, 3 Eylül tarihinde elimize ulaştı. Ancak bu sefer bazı dolap parçaları yanlış olduğu için kurlum tamamlanamadı ve yine sipariş geçileceği söylendi. Günümüz 22.09 tarihine geldiğimizde ise mağazayı kaç defa aramama rağmen hala parçalar gelmedi kurlum tamamlanamadı eşyalarımız ortada kaldı. Bunun haricinde yatak odası takımının şifonyer ve dolap kapağında da aşınma, kaplama yırtıkları gördük. Bunu mağazaya ilettiğimizde 15 gün teslimat süresi geçtiğinden dolayı bunu Kelebek Müşteri hizmetlerini arayarak çözmemizi ilettiler. Ancak ne ilk siparişi geçilen komodin ne şifonyer ne dolap kapağı için sonuç alamadık. Daha da kötüsü mağazada bizimle ilgilenen M****** Bey ile bunları baştan konuştuğumuzda bu tarz mağduriyetler yaşamayacağımızı sürekli tekrar etmesine rağmen. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kullanıcı kaynaklı hata var ise para talep edeceklerini söylediler (daha kullanmaya başlamamıza rağmen). Normalde hiçbir ürün için bu platformu kullanmayan ben bile buraya yazma ihtiyacı duydum. Paranın kolay kazanılmadığı bir devirde bu tarz mağdur edici durumlar hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Şikayetimin ile alakalı bazı ürünlerle alakalı destek sağlanırken geriye kalan 2 ürün ile alakalı hala bir destek alamadım.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Hayır sorunlar çözülmemiştir. Telefona bakamadığım bir vakitte tarafıma arama yapılmış olup sorunum devam etmektedir.
Tarih 08.01.2025 hala eksik olan getirilmesini beklediğim parçalarım var. Aldığım ürünlerin taksiti bitti ancak hala ürünlerde eksiklik var.
Ürünün eksik 2 parçası hala tarafıma teslim edilmedi. Kelebek pişmanlıktır bunu okuyanların bu tarz olay yaşamak istemiyorlarsa dikkat etmeleri gerekir. Eryaman Kelebek mağazası da yardımcı olmadı ana bayi de
