Kelebek Mobilya Hardy Koltukta Gıcırdama, Garanti Servisi Cevapsız

Kelebek Mobilya’dan Hardy model 3-2-1 koltuk takımı aldım. 3’lü koltuk daha yeni olmasına rağmen uzun süredir her oturduğumuzda rahatsız edici şekilde gıcırdıyor, adeta yıllanmış bir somya sesi geliyor. Tam olarak ne zaman başladığını hatırlamıyorum ama artık katlanılmaz ve sinir bozucu bir hale geldi.

Ürünler 19.02.2026 tarihinde alındı ve garanti süresi devam ediyor. Kocaeli Kartepe Mobesko Kelebek şubesinden aldığım bu koltukla ilgili defalarca servis talep ettim. Toplam 3 kez aradım ve her seferinde 3–4 iş günü içinde servis ekibinin randevu için beni arayacağı, beklemem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden bir servis ekibiyle karşılaştım.

Servis kayıtlarımın açılmış olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması, sorunun bu kadar bekletilmesi ve garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumdaki gıcırdama sorununun en kısa sürede yerinde incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin yapılmasını ya da gerekirse koltuğun değişimini talep ediyorum.