to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ankara/yıldız Mağazası Pişmanlıktır
Kelebek Mobilya eskisi gibi değil. Paranızla rezil olmak, hizmette saygı görmemek istiyorsanız alışveriş yapın. Ankara Yıldız Kelebek mağaza sahibine özel bir tavır mı yoksa diğer şubelerde de böyle mi bilmiyorum. Bir daha yolum düşmesin.
Gelişme
Kelebek Mobilya, çözüm üretmiyor, buradan yazılan şikayetlere de dönüş yapmıyor, mail ile de ulaşmaya çalıştım dönüş yok, çağrı merkezi ezberletilmiş cümleleri tekrarlıyor, mağaza zaten paranızı aldıktan sonra umursamıyor, her seferinde sıkıntımı tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, hiç kimsenin birbirinden haberi yok, 2023 kasım ayında yaptığım alışveriş yüzünden mağdurum. Teslimat sıkıntılıydı yetmedi, kusurlu ürünlerinin arkasında durmuyorlar, paranızı verdikten sonra muhatap bulmak çok zor. Bir daha Kelebek Mobilya mı asla!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Süreç hala çözümlenmedi, tek yapılan telefonla arayıp memnuniyet sorgulamak ama çözüm üretmek mi asla, mağaza personellerinin tavrı da daha da çirkinleşmeye başladı, kasımda alınan sipariş hala tam anlamıyla teslim edilemedi, ya kırık hasarlı gönderiliyor, ya çizik ya üretimde, 10 ile 18 arası teslimat yapıyoruz deyip 18:30 da teslimata gelip üstüne üstük çizik, kırık ürün getiriyorlar, sanki biz bu tavrı istiyormuş da hata buluyormuşuz gibi tepki veriyorlar bir de, biz istiyoruz ki bitsin artık da muhatap olmayalım, ikinci el ürün alsak bu kadar kusur olmazdı, paranızla nasıl rezil olursunuz görmek istiyorsanız, alışveriş yapın, gürültülü gürültülü yalan yanlış montaj yapmak, çevreye verilen rahatsızlık bir yana, eksik ürün, hatalı ürün yüzünden sürekli muhatap olmak zorunda kaldığımız mağaza çalışanları, için çok pişmanız, paranızı alana kadar az da olsa saygı sonrasında çirkinleşen tavır ve kalitesiz ürünlere maruz bırakılıyorsunuz. Mağaza çalışanına e ürün yine eksik dediğimizde teslimat elemanını arayıp "kadın sürekli soru soruyor" pardon da parasını ödediğim hizmetin karşılığını istemem suç mu? Psikolojik olarak yıprattınız. Her teslimat günü sabahtan akşama kadar bekleyip çözüm alamıyoruz, üzerine bir de memnuniyet sıfır. Çözüm zaten yok, öyle 45 günde teslimat falan yok, her parça ürün için 45 gün sayın. Her parça içinde eve kapatın kendinizi çünkü her teslimatta tüm gün beklemelisiniz, tam saat veremiyorlar, hatalı ürün teslimatınız içinde bekleyin, bir de siz hatırlatmalısınız eksik hatalı ürünleri çünkü onlar bunu bilemezmiş... Sıfır ürün diye bekleyip kurulumda görün hatalı ürünü sonra tekrar bekleyin... Kısır bir döngü...
Kusurlu ürünlerinin arkasında durmuyorlar, 2023 kasım ayından beri mağdur ediliyoruz, hiçbir konuda çözümde üretmiyorlar, muhatap bulmak yetkili birine ulaşmak imkansız. Paranızla rezil olmayın.
Kendi kendilerine çözüm yapmışlar gibi şikayeti kapattıklarına dair mesaj gönderdiler, talebinizi çözemiyoruz diyorlar!, tam bir fiyasko, resmen sıfır ürün aldım deyip depolarında tuttukları hasarlı defolu ürünleri satıyorlar, bir daha asla, mağazasından, müşteri hizmetlerine kadar bu kadar müşteri karşıtı olan bir firma daha görmedim. Memnuniyet sıfır, arayan özür dileyen yok, Sakın alışveriş yapmayın, sakın
+Kelebek Mobilya bilsin ki hasarlı sehpa onlarda ve param buhar olmuş durumda. Çalışanların tavrına gelince, ben sorun yaşamaya başladığım andan itibaren tel. Açılmamaya başladı. Aradıklarını söylüyorlar ama telefonumda öyle bir kayıt yok. Servis bekleme, teslimat bekleme, EFT bekleme. Bir daha önünden geçerken bile bakmak istemeyeceğim soğuklukta bir deneyim yaşıyorum. Olay dün 13.46'da gerçekleşti.