Kelebek Mobilya 7 Yıllık Garanti Kırıldı, Ücretsiz Onarım Reddi

Kelebek Mobilya’dan NATO Yolu şubesinden aldığım koltuğu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz. Satın alırken ürünün garanti süresinin 7 yıl olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 21 Eylül tarihinde koltuğun kumaşında ciddi bir yırtık oluştu ve içindeki sünger ortaya çıktı. Bu kadar süre geçmesine rağmen verilen 7 yıllık garantiye güvenerek ürünü almış olmamıza karşın, koltuğun bu şekilde deforme olması kalite açısından kabul edilebilir değildir.

Mağaza ile iletişime geçtiğimizde garanti süresinin bittiği, ücretli yaptırmamız gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunları yaşayan pek çok müşterinin olduğunu da sonradan gördüm, gerçekten ürün ve hizmet kalitesi konusunda büyük bir rezillik yaşatıyorlar.

Hiçbir şey talep etmiyorum satın alacak yeni müşterilerin bu durumları göz önüne almasını diliyorum.