to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Üsküdar NATO Yolu şubesinden Lucenta koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra koltuklarda sünger çökmesi ve kumaşta deformasyon gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Ayrıca, montajı Kelebek Mobilya’nın ekibi yaptı ve montaj hatası nedeniyle koltuk kumaşında delik oluştu. Üründe oturup kalkarken gıcırdama sorunu da ortaya çıktı.
Tüm bu problemler için müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim ancak ilgisiz bir şekilde karşılandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram: 000968.
Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzak durun bence. Bir koltuğun 3 ana parçası Kumaş, sünger ve iskeletinde bir sorun varsa bu ayıplı bir üründür bence. Atölyeye gönderin tamir edelim diyorlar. Çok az kullandığımız yeni üründe bu sorunlar oluyorsa bence ayıplı bir ürün üretiyorlar. Firma hatasını asla kabul etmiyor. Şikayetlere baktığımızda burada aynı ürünle ilgili çok fazla aynı şikayet var. Özür dileyecekleri yerde müşteri hizmetleri bile "Ne yapayım cebimden mi karşılayayım" gibi bir yaklaşımda. Bakalım stres dolu günler bizi bekliyor.
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldığım Kelebek Mobilya Lucenta koltuk takımındaki iki adet üçlü koltukta, teslimattan yaklaşık 3 ay sonra deformasyon, kumaşta esneme, iplenme ve yıpranma sorunları oluştu. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu problemleri fark ettim ve müşte...
Kelebek Mobilya'dan 23.03.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Lucenta koltuk takımı, 29.04.2025 tarihinde sorunlu şekilde teslim edilmiştir. Muhtemelen taşıma sırasında oluşan problemler, irsaliye üzerine 'Sorunlu teslimat' şeklinde not edilip montajı yapılmıştır. Sorunun hızlı bir şekilde çözüleceği s...
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Kelebek Mobilya Eskişehir Tepebaşı Uluönder şubesinden aldığım Çalına koltuk takımım, aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra tüylenmeye başladı. Son 1 aydır ise koltuktan ciddi şekilde gıcırtı sesleri geliyor. Ürünü alırken ödediğim tutar 44.750 TL’dir ve fatura numaram SKD2024000000490’dır. Henüz müşteri ...
Yorumlar