to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltukta Kalite Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Üsküdar NATO Yolu şubesinden Lucenta koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra koltuklarda sünger çökmesi ve kumaşta deformasyon gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Ayrıca, montajı Kelebek Mobilya’nın ekibi yaptı ve montaj hatası nedeniyle koltuk kumaşında delik oluştu. Üründe oturup kalkarken gıcırdama sorunu da ortaya çıktı.
Tüm bu problemler için müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim ancak ilgisiz bir şekilde karşılandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram: 000968.
Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzak durun bence. Bir koltuğun 3 ana parçası Kumaş, sünger ve iskeletinde bir sorun varsa bu ayıplı bir üründür bence. Atölyeye gönderin tamir edelim diyorlar. Çok az kullandığımız yeni üründe bu sorunlar oluyorsa bence ayıplı bir ürün üretiyorlar. Firma hatasını asla kabul etmiyor. Şikayetlere baktığımızda burada aynı ürünle ilgili çok fazla aynı şikayet var. Özür dileyecekleri yerde müşteri hizmetleri bile "Ne yapayım cebimden mi karşılayayım" gibi bir yaklaşımda. Bakalım stres dolu günler bizi bekliyor.
