Kelebek Mobilya 3’lü Koltuğun Erken Çökmesi, İçten Kırılması Ve Ses Problemi

Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma grubunun kurulumu 2023 yılında yapıldı. Ürünü çok yoğun kullanmamamıza rağmen, 3’lü koltuğun tek tarafı içten kırıldı ve oturma kısmı çöktü. Ayrıca hem bu koltukta hem de takımın diğer parçalarında oturup kalkarken rahatsız edici sesler geliyor. Yaklaşık 6 ay önce fark ettiğimiz bu sorunlar, bu kadar kısa sürede böyle bir çökme ve ses problemi olmaması gerektiğini düşündürdü ve ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünün garanti belgesi veya faturasını şu an için bulamıyor olsam da, koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi ve içten kırılması, ayrıca devam eden ses problemi kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değil. Kelebek Mobilya’dan, 3’lü koltuğun ve gerekiyorsa takımın diğer parçalarının ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.