Kelebek Markalı Yatakta Bozuk Baza Ve Yanıltıcı Ürün Etiketi

Eylül sonunda Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 40 bin tl ödeyerek yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler 14 Ekim’de teslim edildi, 15 Ekim itibarıyla sorunlar yaşamaya başladım. Baza ilk geldiğinde temizlemek için açtığımda elim açma yerine sıkıştı, elim bir süre çıkmadı, açmayı başardığımda ise mekanizmanın yağ damlattığını gördüm. Hemen mağazayı aradım, telefondaki görevli “Evet abla, senin hepsi bozuk geldi, itiraf ediyorum, sıkıntı yok, değiştireceğiz” şeklinde konuştu. Tam bu esnada emniyet çubuğu da fırladı.

Değişim için gelen usta mekanizmayı zorla yaptı ve “Tekrar damlarsa eşyalar kirlenmesin diye oraya peçete koyun” diyerek çözüm üretmeye çalıştı. Usta evdeyken yatağın fermuarının da bozuk olduğunu fark ettik, ben fotoğraf çekmesini istedim ancak isteksizce, göstermelik bir çekim yaptı. Bu süreçte bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak günlerdir oyalanıyorum, telefonlara çıkmıyorlar.

Ayrıca teslim edilen ürünlerin Kelebek değil, “Lina Yatak & Baza” adında fason bir ürün olduğunu, etiket ve belgelerdeki marka bilgisinin farklı olduğunu gördüm. Mağazada Kelebek ürünü diye satılan bu ürünün başka bir marka çıkması ve yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle ya ödediğim bedelin tamamen iade edilmesini ya da bana satışta söz verilen şekilde Kelebek marka yatak, baza ve başlıkla değişim yapılmasını talep ediyorum. Telefonlarıma dönüş yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.