Kelebek Kırık Karyola Ve Kaba Lojistik Personeli Nedeniyle Çocuğumuzu Tehlikeye Attı

17 Ağustos 2026’da Kelebek Mamak Şubesinden Martha Genç Odası takımı satın aldım. Satın alma sürecinde her şey yolunda görünürken, taahhüt edilen 45 günlük teslim süresinin son günü olan 30 Eylül 2026’da ürünler thm lojistik firması tarafından montaj için getirildi. Ancak, karyoladaki üretim hatası nedeniyle montaj tamamlanamadı.

Montaj ekibi, karyolayı montajı tamamlanmamış ve kullanılamaz halde odanın ortasında bırakıp gitmeye kalktı. Bu durumda karyolayı kullanamadığımız gibi, odaya geçici olarak bir yatak koyacak yer de kalmadı. Çocuğumuzun yatacak yeri kalmadığını, odada ve evde başka alan olmadığını, demonte halde duran bu parçaların devrilme riski nedeniyle tehlikeli olduğunu söyleyerek bozuk karyolayı geri götürmelerini rica ettik. Ekip personelinden biri bu ricamıza sert ve kaba bir üslupla karşılık verdi, hatta eşime “Git be başımdan kadın” diyerek sözlü şiddette bulundu.

Şu anda 55 günün sonunda çocuğum yerde yatmak zorunda kalıyor, oda karyola parçalarıyla dolu ve bu parçalar her an üstüne devrilebilecek bir risk taşıyor. Evimiz adeta bozuk karyolanın deposu haline gelmiş durumda. Eksik veya hatalı parçanın tamamlanması halinde karyolayı kullanabilecekken, hala çözüme ulaşamadım.

Kelebek Müşteri Hizmetlerine bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Kelebek Mamak Şubesi "s1102882544" sipariş numarası ile parça talebi oluşturulduğunu ve 7–10 gün içinde geleceğini söylemesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi. Hem ürün için ödeme yapıp mağdur edildim, hem de thm lojistik personelinin kaba ve kırıcı tutumuna maruz kaldık. Bu süreçte psikolojimiz olumsuz etkilendi, çocuğum yerde soğukta yattığı için hasta oldu.

Kelebek’ten bozuk karyolaya ait parçaların acilen temin edilerek karyolanın güvenli şekilde kurulmasını, yaşadığımız mağduriyet, gecikme ve thm lojistik personelinin davranışı için kurumsal bir özür talep ediyorum.