İzmit Mobesko Kelebek Mobilya Şubesinde Yanıltıcı ve Baskıcı Satış Taktikleri
28 Eylül 2026 tarihinde İzmit Mobesko’daki Kelebek Mobilya şubesine yatak ve baza almak için gittim. Beğendiğim bir ürün buldum ancak taksit imkanı iyi olan kredi kartım yanımda değildi ve o anda kart bilgilerine de ulaşma imkanım yoktu. Bu nedenle ertesi gün gelip satın alacağımı söyledim.
Buna rağmen satış danışmanı hanımefendi, bizi adeta saf yerine koyarak ertesi sabah zam geleceğini, mutlaka kapora bırakıp sözleşme yapmamız gerektiğini defalarca ve ısrarla söyledi. Daha önce ben de satış danışmanlığı yapmış biri olarak, binbir zorlukla yuva kurmaya çalışan gençlere “yarın zam gelecek” diyerek baskı yapmayı ve böyle bir taktikle prim peşinde koşmayı doğru bulmuyorum.
Sırf bu tutum, kullanılan klasik ve samimiyetsiz satış taktiği ve kendimi yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettiğim için, çok beğendiğim ve almak istediğim ürünü almaktan tamamen vazgeçtim ve mağazadan çıkıp gittim. İnsanları düşük zekâlıymış gibi görüp böyle yöntemlerle ikna etmeye çalışmak, özellikle de “28’inde zam gelecek” gibi mesnetsiz söylemlerle baskı kurmak, kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Kelebek Mobilya’dan, özellikle İzmit Mobesko şubesindeki satış danışmanlarının bu tarz yanıltıcı ve baskıcı satış taktikleri konusunda uyarılmasını ve müşterilere daha dürüst, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi












