Geç Teslim Yanlış Ölçüde Masa İçin Çözüm Bekliyorum

16.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden masa, sandalye, konsol, koltuk takımı ve sehpa takımı satın aldım. Ürünler çok geç teslim edildi ve özellikle masa iki defa yanlış ölçüde gönderildi. Yaklaşık 4 aydır masamın doğru ölçüde yenisinin teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Son olarak dün mağaza ile yaptığım görüşmede, fabrikanın bu ürünü artık üretmediği ve ürünün satıştan kalktığı belirtildi, bunun üzerine bugün mağazaya giderek farklı bir masa beğenmem istendi. Mağazada beğendiğim masanın mevcut sandalyelerimle yükseklik uyumu olmadığı için sandalyelerin de değişmesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Mağazadan ayrıldığımda satış danışmanı, yanımdaki arkadaşımla aralarında husumet olduğunu söyleyerek değişim yapmayacaklarını, üstelik haklıymış gibi nereye istersek başvurabileceğimizi ifade etti ve konu adeta kişisel husumete dönüştürüldü.

Yanlış ölçüde gönderilen masa nedeniyle aylarca mağdur edildiğim, sonrasında da ürünün satıştan kalktığı belirtilerek sorunun çözülmediği ve üstüne mağaza personelinin olayı kişiselleştiren, çözümden uzak tavrı nedeniyle çok rahatsızım. Mevcut durumun acilen düzeltilerek masam ve sandalyelerimin başka bir masa ve sandalye takımıyla değiştirilmesini ya da şu anki masamın küçük boyutunun tedarik edilmesini talep ediyorum.