to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce tüm mobilyalarımı Ankara Armada AVM’deki Kelebek mağazasından aldım. Ancak aldığım koltuğun ayağı kısa süre önce kırıldı, şimdi de yatağımızın ayağı kırıldı. Yatak için 5 yıl garantisi olduğu için teknik ekip talebinde bulunduk fakat bir aydan uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Bu süreçte defalarca kez hem telefonla aradık hem de bizzat ürünü aldığımız mağazaya gidip durumu anlattık. Mağazadaki görevliler T. C. Kimlik numaramdan sözleşmeyi sistemlerinde gördüler, yani kayıtlarım mevcut olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Şu an yatağımızın bir ayağı kırık halde ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünlerim garanti kapsamındayken, özellikle de yatak gibi temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan yatak ayağının ve koltuk ayağının garanti kapsamında en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, teknik ekibin acilen adresimize yönlendirilmesini talep ediyorum.
B**** A*
Kelebek Mobilya'dan aldığım yatak, 5 defa yattıktan sonra kırıldı ve bu platforma şikayet oluşturdum. Ertesi gün servis yönlendirip bakmak için servis formu oluşturdular. Fakat gelmeden önce arayan servis elemanı, adının e*** olduğunu söyleyerek, 4 ay önce aldığım yatağın ne garantiye gireceğini ne ...
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Gordion AVM şubesinden aldığımız koltuk takımının iki ayağı Haziran 2025 başında kırıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf çekip göndermemiz istendi ve gönderdik. Kullanıcı hatası olduğu belirtilip, 2600₺ tamirat ücreti talep edildi. İstenen ücreti Haziran ayınd...
Ankara Gölbaşı Kelebek mağazasından aldığım yatak ve baza, aldıktan 15 gün sonra kırıldı. Firmanın merkez müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. 7-10 gün içinde servisin bana dönüş yapıp arızanın giderileceğini söylediler. Kullanıcı hatası olarak kabul edilse bile ödemesini yapmaya r...
Yorumlar