to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Yatak Ve Koltuk Ayağı Kırıldı, Teknik Ekip Bir Aydır Gelmiyor
Yaklaşık iki yıl önce tüm mobilyalarımı Ankara Armada AVM’deki Kelebek mağazasından aldım. Ancak aldığım koltuğun ayağı kısa süre önce kırıldı, şimdi de yatağımızın ayağı kırıldı. Yatak için 5 yıl garantisi olduğu için teknik ekip talebinde bulunduk fakat bir aydan uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Bu süreçte defalarca kez hem telefonla aradık hem de bizzat ürünü aldığımız mağazaya gidip durumu anlattık. Mağazadaki görevliler T. C. Kimlik numaramdan sözleşmeyi sistemlerinde gördüler, yani kayıtlarım mevcut olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Şu an yatağımızın bir ayağı kırık halde ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünlerim garanti kapsamındayken, özellikle de yatak gibi temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan yatak ayağının ve koltuk ayağının garanti kapsamında en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, teknik ekibin acilen adresimize yönlendirilmesini talep ediyorum.
B**** A*
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Bu doğru değil çünkü şubenizle yüz yüze görüştük ve talebimizin gayet garanti kapsamında olduğunu söylediler! Ayrıca ücretli yetkili servisinizi de aradık ondan da dönüş yok!
Ücretli yetkili servisiniz de dönüş yapacaklarını söylediler ve dönmediler!
