to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek İzmir Karabağlar mağazasından aldığım Martha yemek takımı konsolu, TV ünitesi, yatak bazası ve boy aynasının teslimatı 30 Mart tarihinde yapıldı. Ürünlerin tamamı demonte şekilde geldi ve kurulum sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Servis görevlisi konsolun orta ayağının kutuda olmadığını fark etti ve eksik ayağın yerine geçici olarak kitap koyarak kurulumu tamamladı. Ayrıca bazamızın alt suntası kırık çıktı ve boy aynamız da hasarlı olarak teslim edildi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen eksik ayak ve hasarlı parçalarla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde ileri ki tarihlere atarak oyaladılar. Son olarak genel merkezle görüştüğümde ise sistemde herhangi bir kayıt olmadığı, yeniden servis planlanacağı söylendi. Bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Eksik olan konsol ayağının ve kırık gelen baza suntasının, ayrıca hasarlı boy aynasının en kısa sürede, sıfır ve sağlam ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalanmadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında İstanbul’daki mağazadan Martha modelinin konsol, camlı vitrin, 90 cm TV ünitesi ve kitaplık ürünlerini satın aldım. Ürünler Şubat ayında, üstelik iki ayrı tarihte ve iki ayrı kargo ile ancak teslim edildi. Teslimattan sonra bu ürünlerin kurulumu için yaklaşık 10 gün...
05 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Kelebek Mobilya bayisinden Martha yatak odası takımı siparişi verdik. Teslimat tarihi olarak 31 Ekim belirtildi ancak o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bizim aramalarımız sonucunda satıcı bayi tarafından 05 Kasım teslimat tarihi verildi. Yine de...
Kelebek Mobilya İzmir Bornova (Ankara Caddesi) mağazasından Martha yatak odası takımı satın aldım. 05.07.2025 tarihinde teslim edilen ürünlerde ciddi hasarlar vardı. 6 kapaklı dolabın 2 kapağı, yatak başlığının 2 parçası ve tacı ile yatağı taşıyan baza takozları hasarlı şekilde geldi. Teslimattan b...
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
Kelebek Mobilya Balçova İzmir şubesinden aldığımız yemek odası takımının üretim ve teslimat süreci tam 60 gün sürdü. Bu kadar uzun bir bekleyişin ardından ürünler nihayet teslim edildi ancak bu kez de eksik parçalarla geldiği için yemek masası kurulamadı. Ayrıca konsolun kapağında hata olduğu için k...
Yorumlar