Ayvalık Kantarcı Mobilya’dan Gelen Kusurlu Mobilya Ve İlgisiz Servis

Ayvalık Kantarcı Mobilya mağazasından Kelebek Mobilya markasına güvenerek Faun Başlık 140 cm ve Faun Baza 140*190 ölçülerinde ürün satın aldık. Kurulum 14 Şubat Cumartesi günü yapıldı ancak ürünler ilk günden lekeli, rutubetli ve suya maruz kalmış izler taşıyordu. Yeni aldığımız ürünlerin bu halde gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

16 Şubat Pazartesi günü mağazayı arayıp durumu anlattığımızda, ilk olarak “adam gönderelim silsin” şeklinde bir öneriyle karşılaştık, bunu elbette kabul etmedik. Ardından bu kez “servis yönlendirelim, duruma göre bakarız” denildi. En başından beri hissettiğimiz, sorumluluk almak yerine konuyu geçiştirme ve başından savma yaklaşımı oldu. Ödemeyi alırken gösterilen ilginin, sorun yaşanınca gösterilmemesi bizi ayrıca üzdü.

Kelebek Mobilya markasının güvenilirliğine inanarak yaptığımız bu alışveriş maalesef bizim için tam bir hüsrana dönüştü. Kontrol edilmeden, hatalı ve kusurlu ürün gönderilmesini ve sonrasında da bizi servis süreçleriyle uğraştırmalarını kabul etmiyorum. Kusurlu gönderilen Faun Başlık ve Faun Baza ürünlerimin yenileriyle, hatasız ve sorunsuz olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve bize karşı sergilenen ilgisiz tutumun da dikkate alınmasını bekliyorum.