Keikei'den Ayıplı Elbise İçin Ücretsiz İade Ve Geri Ödeme Talebi

Keikei adlı internet sitesinden 966163-013-36 kodlu elbiseyi 17.10.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 18.10.2026’da teslim edildi. Ürünü açtığımda elbisenin boyun bölgesinin kusurlu olduğunu, dikiş ve formunda bariz bir problem bulunduğunu gördüm.

Bunun üzerine 19.10.2026 ile 21.10.2026 tarihleri arasında sayfalarına mail attım, telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım. WhatsApp yazışmalarında defalarca durumu anlatmama rağmen sürekli oyalanıp net bir çözüm, tarih veya işlem bilgisi verilmedi. Telefonda ise her aradığımda “ilk sırada” olduğum söylenmesine rağmen hiçbir zaman herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Üründe açık ve net bir üretim kusuru olmasına ve bunu fotoğraflarla iletmeme rağmen, iade veya değişim süreci başlatılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayıplı gelen bu ürün için en kısa sürede ücretsiz iade alınarak ücretimin tarafıma tamamen geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem WhatsApp hem telefon hattındaki bu ilgisiz tavrın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.