to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Satılan Elbise İçin Cayma Hakkı Reddedildi
19.07.2026 tarihinde Keikei unvanlı satıcıdan internet üzerinden mesafeli satış yöntemiyle siyah saten bir elbise satın aldım. Siparişim 22.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürünü yalnızca deneme amacıyla evimde kısa süreli olarak denedim. Deneme sonrasında elbisenin bedeninin tarafıma uygun olmadığını, beklediğim rahatlığı sağlamadığını ve dikiş kalitesini beğenmediğimi fark ettim.
Bu nedenle yasal 14 günlük süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak üzere satıcıya başvurarak ürünün iadesini ve 5.911,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak satıcı, ürünü indirimli fiyatla satın aldığım gerekçesiyle para iadesi yapmayacağını, sadece beden değişimi veya alışveriş çeki tanımlayabileceğini belirterek iade talebimi reddetti. Bu hususta WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da 455414 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin bu gerekçeyle reddedildiği açıkça ifade edildi.
İndirimli satılan bir ürün olması gerekçesiyle cayma hakkımın fiilen ortadan kaldırılmaya çalışılması, tüketici mevzuatına ve yerleşik içtihatlara aykırı olup keyfi bir uygulamadır. Ürünü yalnızca deneme sınırları içinde kullanmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkım kapsamında elbiseyi iade etmek ve ödediğim 5.911,99 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.
Satıcı, ürünün beden değişimi veya alışveriş çeki sunarak iade talebimi reddetti ve 5.911,99 TL tutarındaki ücret iademi yapmadı. Bu yüzden hâlâ iade alamadım ve sürecin ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Hala bir gelişme yok, markanın benimle iletişime geçmesini ve bir iade kodu vermesini bekliyorum ürünü iade edip ücretini geri almak istiyorum.
