Keikei İndirimli Satış Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Keikei Tekstil Ve Giyim Sanayi Ticaret Anonim Şirketi’nin www.keikei.com internet sitesinden 449881 sipariş numarasıyla mavi kısa kollu bir elbise satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü iade etmek istediğim için 21.05.2026 tarihinde Keikei firmasının WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma, ürünün indirimli satıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Böyle bir hakları olmadığını, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cayma hakkımı kullanabileceğimi belirtmeme rağmen iade almayacaklarını ifade ettiler.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade sürecimi haksız şekilde gerçekleştirmeyen Keikei firmasının bu tutumundan şikayetçiyim. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, elbise için yaptığım ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak bir özür iletilmesini talep ediyorum.