to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmemesi
Keepers markasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş esnasında siteye üye olmadan, sadece mail adresi ve telefon numarası ile alışveriş yaptım. Sipariş sonrası ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimi verdikten sonra süreci mail veya SMS üzerinden takip edebileceğimi düşünürken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de siparişimle ilgili bir takip bilgisi ulaştı. Şu anda siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim ve kargomu takip edemiyorum.
Keepers firmasından, verdiğim siparişin şu an hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kargomun durumunun acilen paylaşılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Haziran tarihinde Keepers resmi internet sitesi üzerinden, üye olmadan kredi kartımla alışveriş yaptım. Sipariş sürecinde hem e-posta hem de telefon bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim, hatta bu bilgilerim ödeme slipinde de görünüyor. Bu nedenle siparişimin mail ve SMS ile tarafıma bildirileceğini, sipariş numarası ve kargo takibini bu şekilde yapacağımı düşündüm.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım. Sipariş numaram da elime ulaşmadığı için şu an siparişimi sistem üzerinden takip edemiyorum ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimle ilgili belirsizlik yaşatılması beni mağdur etti.
Siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslimat tarihi konusunda acilen bilgilendirilmek, ayrıca sistemde kaydım olmadığı için sipariş numarama ve kargo takip bilgilerine ulaşabilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve siparişinizi görüntüleyebilmemiz adına adınız-soyadınız ile sipariş bilgilerinizi (sipariş numarası, siparişte kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarası) bizimle Instagram hesabımız üzerinden ya da iletişim e-posta adresimiz aracılığıyla paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra siparişinizi kontrol ederek en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
