Kargo Sorunu Ve İade Kesintisi Hakkında Şikayet

Instagram üzerinden ulaştığım Keepers adlı siteden 2 Ağustos’ta 35869 numaralı telefon kılıfı siparişini verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı, kargoda bir problem olduğu söylendi ancak bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 7 gündür Keepers’ın Instagram hesabı üzerinden sürekli olarak yazıyor ve açıkça iade talebinde bulunduğumu belirtiyorum. Buna rağmen iade talebimle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı, para iadem yapılmadı ve oyalandığımı hissediyorum. Ürünü teslim alamadığım halde, iade yapılırken kargo ücretinden kesinti yapılacağını da belirttiler. Ne ürün var ne de param eksiksiz şekilde iade ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 35869 numaralı siparişimin iptal edilerek herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.