to read complaints and reviews, or file yours.Kazandirio Kampanyasında Aynı Kodda Ayrıcalıklı İnternet Hediyeleri
Doritos paketlerinden çıkan Kazandirio kampanya kodlarını bir süredir Turkcell hattım için kullanıyorum. Kodu her girdiğimde, internet kazanmak için mutlaka başka bir kod daha biriktirmemi gerektiren, görece daha değersiz hediyeler sunuluyordu. Başta bunun kampanyanın genel işleyişi olduğunu düşündüğüm için çok önemsemedim.
Yaklaşık bir hafta önce kendi GSM numaramda hediyelerini kontrol ettiğim fakat hediyesini seçmediğim bir kodun hediyeleri bana cazip gelmediğinden dolayı arkadaşıma hediye ettim. Arkadaşım da Turkcell hattına sahip olması ve aynı kodu kullanmamıza rağmen ona sunulan hediyelerde "GB+ Kazandıran Oyunlar" veya başka bir kod daha biriktirmesi gerektirmeyen "Günlük 1 GB" vardı.
İkimiz de Turkcell kullanmamıza ve aynı kampanya kapsamında aynı kodları girmemize rağmen neden bana bu tür cazip internet hediyeleri hiç sunulmadığı, buna karşılık arkadaşımın böyle bir avantajdan yararlanabildiği konusunda tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Kampanya katılımcıları arasında bu şekilde bir farklılık yaratılması, tüketici olarak kendimi değersiz hissettirmektedir.
Kazandirio’dan bu durumla ilgili mantıklı ve şeffaf bir açıklama, açık bir özür ve mümkünse yaşadığım mağduriyeti telafi edici bir hediye talep ediyorum. Hediye verilmese bile, bu farklı muamelenin gerekçesinin net biçimde izah edilmesi ve ayrımcılığa mahal vermeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca "Kazandirio" firmasından telefon araması istemiyorum, sadece sistem üzerinden veya SMS ile yazılı dönüş bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Şikayet metnimin en son cümlesinde açıkça "Telefon araması istemiyorum, sadece sistem üzerinden veya SMS ile yazılı dönüş bekliyorum" yazmış olmama rağmen metni umursamadan 'otomatik' veyahut 'ezber' yanıtı yapıştırmışsınız. Beni aramanızı da, mesai saatlerinizde size ulaşmak için vakit harcamayı da kabul etmiyorum. Şikayetimde sorduğum net sorunun cevabını bu platform üzerinden yazılı olarak bekliyorum: ''Aynı operatörü kullanıp aynı kodları giren iki farklı kullanıcıya neden farklı hediyeler sunuluyor? Kullanıcılar arasında yapılan bu ayrımcılığın ve hediye algoritmasının mantıklı gerekçesi nedir? '' Müşteri temsilcisi aramasıyla konuyu kapatmaya çalışmak yerine, soruma buradan şeffaf ve yazılı bir açıklama veriniz.
Değerli Kullanıcımız , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Herhalde sizlere gelen her yanıta ''CTRL+v'' yapıştırıp duruyorsunuz:) Her neyse, markanın müşteri hizmetlerinin ne kadar kaliteli (? ) olduğunu görmüş olduk. Bir daha numaramı aramazsanız sevinirim.
Değerli Kullanıcımız , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Artık ne firmanızla ne de sizle bir iletişimde bulunmak istiyorum. Hazır yanıtlarınızı kopyala-yapıştır yapmayı bırakıp beni aramayı artık bırakırsanız sevinirim.
