to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Paket Hattıma Yüklenmedi
23.07.2026 tarihinde saat 13:06 civarında Kazan Kazan üzerinden 299 TL’lik, içinde 6500 Freebyte ve 5 Play bulunan bir paket satın aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve banka işlemlerimde 299 TL’lik ödeme işlemim görünüyor ancak buna rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı.
Paket tanımlanmadığı anda ekranda sadece “Hata” ifadesinin yer aldığı bir uyarı aldım, sonrasında ne paket yüklendi ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaştı.
Ödeme alınmasına rağmen paketin hattıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 299 TL karşılığında aldığım 6500 Freebyte ve 5 Play içeren bu paketin, işlem yaptığım hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Konunun incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçerek ödeme dekontunuzu da paylaşınız. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Destek talebinizi oluştururken Şikayetvar üzerinden de bize ulaştığınızı belirtmeniz inceleme sürecini kolaylaştıracaktır. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
