to read complaints and reviews, or file yours.4500 Freebyte Paketi 750 Byte Olarak Yüklendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kazan Kazan uygulaması üzerinden 5 Temmuz saat 19.58’de 3 ply 4500 freebyte paket satın aldım. Ödemeyi 199 TL olarak Ziraat Bankası Troy kartımla gerçekleştirdim. Ancak pakette belirtilen 4500 freebyte yerine sadece 750 freebyte hattıma yüklendi.
İşleme ait gpa -3302-94718632-55367 numaralı kayıt mevcuttur. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum.
Satın aldığım paket kapsamında yer alan toplam 4500 freebyte’ın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05 Temmuz saat 19.58’de Turkcell hattıma bağlı Kazan Kazan uygulaması üzerinden 3 ply 4500 freebyte paketini 199 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hattıma tanımlanan sadece 750 freebyte oldu, kalan freebyte hakkım hiç yüklenmedi.
Durumu Kazan Kazan uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden kullanıcı adım olan byte3994092 ile defalarca ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur bırakıldım. Hattıma kayıtlı numara 54********20’dir.
Ödemesini yaptığım 3 ply 4500 freebyte paketinin eksik kalan kısmının da eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Konunun incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlerle iletişime geçiniz. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Destek talebinizi ilettiyseniz endişelenmeyin. Teknik ekibimiz yaşadığınız durumu inceleyerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Yoğunluğa bağlı olarak geri dönüş süresi biraz zaman alabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
Dün akşamdan beri Kazan uygulaması üzerinden bize ulaşın bölümünden defalarca sorunumu teknik ekibe yazdım gönderdim bu saate kadar hiç kimse dönüş sağlamadı satın aldığım 3 ply 4500 bytee paketim sadece 750 bytee olarak yüklenmişti paketinin tamamının yüklenmesini talep ediyorum kullanıcı adı byte 3994092
Kazan kazan destek ekibi 2 gün sonra bile olsa eksik kalan freebyte karımı hesabıma aktardirlar çok teşekkür ederim önce tereddütte kalmıştım sorunum çözüldüğü için çok teşekkür ederim
