İlanı Yanıltan Çanta Ve Reddedilen İade Talebi

Gardrops üzerinden ikinci el bir beyaz çanta satın aldım. İlanda yer alan fotoğraflarda çantanın armasında herhangi bir soyulma görünmüyordu, ön yüzünde de hiç leke yoktu. Ürün açıklamasında sadece arka kısmında silik, gözle çok zor görülen lekeler olduğundan bahsediliyordu. Bu nedenle ürünü sorunsuz, en fazla çok hafif kusurlu olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Çanta elime 19 Temmuz civarında ulaştı ancak ürün beklediğimden çok farklı ve oldukça kirli bir haldeydi. Çantanın üzerindeki arma neredeyse tamamen soyulmuş, ön yüzünde siyah ve mavi tükenmez kalem lekesine benzer yayılmış lekeler vardı. Kenar kısmında turuncu lekeler bulunuyor, arka yüzünde ise ilanda “silik, çok görünmeyen” denilen lekeler oldukça belirgin şekilde turuncu ve mora yakın tonlarda duruyordu. Kısacası çanta ilanda anlatıldığı gibi ve fotoğraflarda göründüğü gibi değildi.

Bu nedenle Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti. Daha sonra Gardrops canlı destek ile de görüştüm fakat benden alıcı koruma ücreti almalarına rağmen iademin kabul edilmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve canlı desteğe ulaşmakta da oldukça zorlandım. Ürünün kusurları açıkça belirtilmediği ve fotoğraflarda doğru şekilde gösterilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ücretimin, ödemiş olduğum alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.